2005年01月15日

ホットヒータ付きマッサージチェアの不具合

さて週末は育児。大和の実家に向かうのだが、何かとすることが多い。午前中は宅配便が2つ配達される予定。
また日本直販でショッピングしたものが不具合でうまく使えないので問い合わせをしなければいけない。
これは大阪の実家によい座椅子がなかったのでこれを機会にマッサージチェア(といっても1万円程度の座椅子タイプ)を年末に購入。実家に直送していたが親父とお袋は使い方が分からず箱から出しただけ。年末帰省した際に実際に僕が使ってみたのだが、ホットヒーターの機能はなんとか使えているよう(といっても低温なのであまり良く分かりませんが)なのですが、マッサージの機能がさっぱりうごきましぇん。「う〜ん、こりゃ故障しているなぁ。電話しよう」と思い立ってフリーダイヤルをするも年末のため業務時間外。あえなく帰京後に電話しとくわと言って忘れていたのでした。
そして、今日電話してみることに。土曜日でフリーダイヤルなのでなかなか繋がらず、メーカーに直接電話するとやはり日本直販にお願いしますと断られた。仕方がないのでさらに何度が電話するとやっと繋がり、事情を話す。
相手はやはり謝りのプロであり、とにかくひたすら話すこと謝ることを繰り返し、こちらからの怒りを鎮めるようだ。さすがプロだなぁと変なところに感心した。
さて、肝心の対応はというと、すぐに換えの品を送ってくれて、後日返品でかまわないとの事。実家に送ったことの事情も伝えてあるので返品は僕が次回に帰省したときでかまわないと言う配慮もしてくれた。フリーダイヤルしか窓口がないというのは少し不満ではあるが返品に関しての対応もレベルが高いなぁと感心した。

taka7107 at 12:24│Comments(0)TrackBack(0) 買い物 

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TAKA
「あたらしいもの」「便利なもの」「お得なもの」「かわいいもの(hina)」が大好き。藤沢市在住。妻(yuki)一人、娘(hina)一人。かなり運動不足。。。でもBMIは22。(最近ちょっと太ったの)
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