2005年09月07日

たらい回し&ぼけぼけ担当者1

おっちょこちょいなsuicaペンギン。いつも何かを落としてる。
hinaは超早寝、早起き。今朝も僕の起床時間である5時半のめざましにつられて起きてしまったようだ。そしてhinaは朝から愛想がよい。笑顔を見せるとかならず笑顔で返してくれる。これがまためちゃめちゃかわいいのだ。う〜ん、お父ちゃんは今日も一日がんばってくるぞぃ。

さて、昨日のパスワード忘れの続きの話し。

社内システムのログイン方法を説明した画面を読むと、パスワードを間違えると「パスワード忘れはこちら」というリンクが現れて、フォーム入力で事情を説明すれば仮パスワードが登録されたメールアドレスに送信されるという仕組みになっているようだ。ところがどっこい、このリンクが現れない。「初回ログイン処理をしていないかもしくは云々・・・」というメッセ-ジが現れる。初回ログインの方法も書いてあったのでそのとおりやってみたがやはりログインできない。そこで仕方なく「お問い合わせはこちら」というリンクがあったのでそこで事情を説明して上司宛に仮パスワードを発行してもらうように依頼をする。かなりレスポンスの遅い返信ではあったが、やっと来たメールを見てみると「あなたの処理は完了してます」と訳の分からないことが。。。そう、たしかに僕はパスワード忘れなどしてないから正常に処理は完了してますよ。。。そうでなくてうちの上司のパスワード忘れに起因するログインができないんですけどとつらつらと書いた説明を全く読んでないような内容。あきれたがその旨返信すると、またなかなか返事がない。終業間際にやっと返信が。「それはシステム側の問題ですので以下のヘルプデスクに電話でお問い合わせください。」なんだかいやな予感はしたが、早速かけてみると案の定「ヘルプデスクの受け付けは終了しましたので営業時間中におかけ直しください」とな。といいつつも肝心の営業時間の案内はない。ヘ(´o`)ヘまったくなんてこったい。
気をとりなおしてあくる日、電話を。また一から事情を説明すると、「どうやら10回以上、ログインミスによるパスワードロックがかかったようですね〜。総務部(最初にメールを送ったところ)にパスワード初期化依頼書があるのでそれをもらって記入してください。FAXで頂ければすぐに処理します。」とな。おいおい、FAXかいな。手間な上に紙代、電話代の無駄使いだな。なんでメールでやりとりできないだよと思いつつもこんな愚痴をこぼしたところで解決には繋がらないので我慢して、再度一から事情を書いて総務部に依頼書をくれるようにメールを送る。

するとなんと「パスワードの初期化は完了しました。仮パスワードはXXXXXXX」とな。おいおい、そもそもその初期化は上司のではなく、僕のやつをやったんじゃないの?と試してみると案の定。みごとに初期化されてますやん。_l ̄lO
しかも初期化には依頼書が要るからメールしてるのに、なんであんたが依頼書なしに勝手に初期化できるのよ。最初からやってくれりゃよかったのに。。。
さすがに頭に来て、怒りのメールを送ったら、さっそく謝罪の電話が。嫌味たらたら文句を言ってやったらすぐに依頼書を送ってもらえるのかと思いきや、再度その総務部の人がヘルプデスクと話しをした結果、「上司本人からかけてください」という結論になりましたとのこと。へぇ、あんた一体何調整してんの?いらんことするわ、とんちんかんなメールの返事はするわ、何の調整もできないわ、全てが無意味ですやん。ここまでひどい対応はさすがに経験したことなかったのである意味面白かったのだが。。。

本人性の確認という点でという説明にして仕方が無いので上司本人にヘルプデスクへ電話をかけてもらうことに。
昨日、上司は多忙だったのでおそらく電話していないと思われた。それを気にしてか、総務部の担当者から電話が。「あのぉ、さきほどの件はヘルプデスクにご連絡いただけましたでしょうか?」という言い草が本当に気を遣っているようにはどうしても受け取れず、やっかいな問題を早く処理したいというように受け取れた。

これまたあきれたので嫌味を言ってやった。「さぁ、どうでしょう?本人が多忙だから私が代理で依頼したんですからねぇ。」と。

ちなみに最初メールで依頼した内容は「上長がパスワード忘れたようなので本人に仮パスワードを発行してあげてください。発行されたら、Cc:ではなくその旨だけ私に教えてください。」。これであれば僕は上長のパスワードを知ることは無いので問題ないはず。電子社員禄で私と、上長のメールアドレスおよびシステムに登録されているメールアドレスを確認してもらえれば「なりすまし」がないことも確認できるだろう。なんでこの主旨が伝わらないのだろうかねぇ。。。

●今日の通勤
27分 大船乗り換え着席 大船→戸塚間にある住友電工の横って空き地だっけ?

●今日の一枚
Suicaの広告。CMではケーキを落としていたが、広告では買い物全部が落ちるみたい。なんておっちょこちょいなんだ。

●今日のキーワードに関する品<盥(たらい)>


佐渡のたらい舟


taka7107 at 08:36│Comments(0)TrackBack(0) お仕事 | 愚痴

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プロフィール
TAKA
「あたらしいもの」「便利なもの」「お得なもの」「かわいいもの(hina)」が大好き。藤沢市在住。妻(yuki)一人、娘(hina)一人。かなり運動不足。。。でもBMIは22。(最近ちょっと太ったの)
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