2010年08月27日

トラブル支援三昧

いやぁ、昨日は大変だった。お客さんのトラブル対応の支援ということで夕方から対応していたのだが、結局終わったのは夜の22時半。朝の早い私にとって、その時間まで会社にいることはかなり地獄である。最近、こういった、あまり関係ないんだけど、支援ということでトラブル対応につきあわされる事が多い。で、原因としてあるのが、途中経路に設置してあるネットワーク機器の設定値がおかしくて、通信がうまくできていないというもの。途中経路のNWということで、NWチームの我々が巻き込まれるわけだが、はっきり言って我々の担当外のところなのだ。プロジェクト側でしっかり、ネットワークスキルの有るリソースを割り当てて解析させるべきなのだが、なぜかすべて他の人たちに丸投げ状態。ネットワークのことはちんぷんかんぷんわかりませんという状態だ。かといって、我々が現地に駆けつけて支援するような筋合いでもないし、こちらとしてはすることもなくてもどかしい。なにかにつけてパケットキャプチャーしてシーケンスを見て欲しいと言われるのだが、キャプチャーなんて最低レベルの解析方法で、なにも手だてがないときにやる最後の手段。まずは、サーバとクライアントのログから負っていくべきなんですけどねぇ。。。一度支援するとすぐあてにされてしまう。なんとか防御線張らないといくら体が
あっても足りませんわ。とほほ。(+_+)
ちなみに、昨日のトラブルはフレッツVPNワイドに関連するペイロード値の設定に起因するように思われる。技術参考資料とかないのか調べて見る必要があるでしょうなぁ。
さらに、ちなみに、先日の問題は、ICMPのフラグメント。AR550Sというルータで発生するらしい。ほんとかな?


taka7107 at 14:59│Comments(0)TrackBack(0) お仕事 

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TAKA
「あたらしいもの」「便利なもの」「お得なもの」「かわいいもの(hina)」が大好き。藤沢市在住。妻(yuki)一人、娘(hina)一人。かなり運動不足。。。でもBMIは22。(最近ちょっと太ったの)
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