2014年01月02日

新年早々、とんだとばっちり(その2)

やっと安眠につけると思った矢先に今度はお客さんから連絡が。。。「電話会議に出てトラブる対応の支援をしてほしい」とのこと。仕方なく、ホテルからケータイで電話会議に参加。それが朝の5時ぐらいだった。同じホテルに宿泊していた部下も1名呼んで対応。2時間ぐらいいろいろとやりとりしたが、事象がよく把握できず、これはもう実機のログとかを見てみるしかわからないという状態にまで煮詰まってきた。さいわい、9時から別の対応でビルに入館するので、その少し前倒しということでビルに入って対応してもらうことに。それまでは、僕一人で電話会議をやりきるしかないということで、なんとか乗り切ったのだが、状況的にどうもうちのシステムに被疑があるようになってきた。で、入館してもらったメンバーにログを確認してもらうと、どうやら昨晩の19時からメールの配送ができていないように見えるとのこと。これは一大事、なんとかせねばとサーバの再起動などをこころみようとするも、それもNGとなったとき、お客さんの方でまさに今回のトラブルにドンピシャの事象を発見。なんでもウイルス定義ファイルの最新版を適用するとメール配信がいっさいできなくなってしまうという不具合があったらしい。それを回避するには次回のダウンロードで最新版が適用されるのを待つか、手動でダウンロードして適用するかのどちらかだ。即解決しなければいけいないのでもちろん手動でダウンロード。その場で即実行し、なんとか解決に至った。いやぁ、しかし、これはほんと勘弁してくれなもらい事故。しかも元旦、このタイミングで、連続睡眠時間3時間が2回ほどしかなかったこの3日間に追い打ちをかけてくれるできごとだった。もう、新年早々ついてないです。


taka7107 at 17:40│Comments(0)TrackBack(0) お仕事 

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TAKA
「あたらしいもの」「便利なもの」「お得なもの」「かわいいもの(hina)」が大好き。藤沢市在住。妻(yuki)一人、娘(hina)一人。かなり運動不足。。。でもBMIは22。(最近ちょっと太ったの)
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