2014年04月21日

顧客想いはいいが勘違いされますよ〜(その2)

ほほほ、またまた三連勝明けの月曜日はすがすがしい。これで上司からちゃちゃが入らなければこのすがすがしさが継続するのだが、果たして今週はいかに。
さて、昨日の続き。発券に悩む社員。これで20分ぐらいは経過した。ここまではまだよかった。ただ、最終的に悩むのをあきらめた社員は、もう一度、手書きの路線図を私から借りてバックヤードに。これからがびっくり、なんと20分以上もバックヤードから出てこず、ずっと待ちぼうけにさせられる私。ふぅ、なんてこったい。また新たなる方法を考えてくれているのか?でも何を悩んでいるのかぐらい教えてくれてもいいのに。。。と思っていたら、やっと戻ってきて説明してくれた。どうやら、バックヤードに最後に戻ったのは、手書きのきっぷを発券するための処理。どうやらこれに時間がかかるようだ。ひょっとして上司の決裁処理とか必要なんじゃなかろうか?と思ってしまうくらいの時間のかけようだ。で、この手書きのきっぷにしないがためのマルスで自動発券できる方法を考えていたのだという。それなら先に言ってくれればわかるものを。
「マルスで発券するとすぐにできるのだが、手書きだと20分以上お待たせします。マルスでの発券にはあと一か所省けば発券できるのでそれを考えていますので、しばらくお時間くださいと。」それだったらまぁ、仕方ないかと納得できるんですけどね。結局、総計1時間近くのやりとりで発券してもらったきっぷは以下のルート

東京都区内⇒大宮
経由:東北・高崎・上越・信越・羽越・奥羽・新青森・新幹線・八戸線・八戸・三陸久慈・宮古・山田線・東北・釜石線・新花巻・新幹線

あと、これに加えて 新花巻⇒釜石、釜石⇒新花巻、大宮⇒東京の計4枚の乗車券を購入。はぁ、買うだけで疲れたよ。

taka7107 at 07:00│Comments(0)TrackBack(0) 旅行 

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プロフィール
TAKA
「あたらしいもの」「便利なもの」「お得なもの」「かわいいもの(hina)」が大好き。藤沢市在住。妻(yuki)一人、娘(hina)一人。かなり運動不足。。。でもBMIは22。(最近ちょっと太ったの)
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