2015年03月10日

喉元すぎれば熱さ忘れる

本日のトワイライトエクスプレスは強風のため運行を中止するとのこと。12日の最終運行まであと3回しかなかったチャンスのうちの1回がつぶれるということに。今日予約がとれた人はほんとうに悲しかったことでしょう。心中お察し申し上げます。
さて、トラブル対応の話。どうも最近もらい事故が多い。我々がなにか工事で失敗したというのであればそれは致し方ない、即ごめんなさいなのだが、それが全くなく、とある日から突然、変になるという事象が多いのだ。1つはおそらくNW機器の仕様かもしれないし、相手側が何か工事をしたからなのかもしれない。そして先週の金曜日に問題になったのはお客さんで勝手に工事をしていてこちらに知らされず、トラブル解析に巻き込まれるというパターンだ。で、はやくトラブル解決せよと言われるのだが、その解決を早くするためにパケットをみる機械を入れましょうと提案しているにも関わらず、喉元過ぎれば熱さ忘れるというやつで、平常時にいくら提案しても響かない。というわけで昨日、電話がかかってきたので、「そんなに早く解決が必要なら入れましょうよ」と話をしてみた。わかった、わかった入れる、入れるといっていましが、本当かなぁ。。。
それにしてもうちにとってはもらい事故なに、いろいろと押しつけてくるお客さん。まぁ、この時期はいろいろと耐えるしかないのだが、年度があけた暁には少し反撃にでないといけませんな。

taka7107 at 07:44│Comments(0)TrackBack(0) お仕事 

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プロフィール
TAKA
「あたらしいもの」「便利なもの」「お得なもの」「かわいいもの(hina)」が大好き。藤沢市在住。妻(yuki)一人、娘(hina)一人。かなり運動不足。。。でもBMIは22。(最近ちょっと太ったの)
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