2018年08月05日

インターネットが繋がったり、繋がらなかったりと、、、そんなことあるんや。(*_*)

タブレットは忘れなくなったが、セットにしていたはずのキーボードを忘れてしまった。なんてこったい。土日はジムに行く専用のリュックがあるので、そちらに入れ替えて、昨日はたまに充電もとキーボード自体、ぜんぜん電気を食わないので、めったに充電はしないのだが、ひさびさに念のためとやってしまうとこの様だ。 さて、ひさびさにjyunちゃんに呼ばれてトラブル対応。何でも数日前からインターネットが使えたり、使えなくなったりするとのこと。ルーターを再起動してもダメみたいで、手に負えないらしい。早速訪問。犬のbuntaは元気よくお出迎えしてくれた。まずはルーター、モデムが入っている物置棚をチェック。まぁ、よくわからないけど再起動かけてみるかと、やってみました。しばらくするとたいがいのランプが緑の点灯状態に。と言うことはまずは正常と言うことで、パソコンを立ち上げて動作を確認。おお、ちゃんと繋がりますやん。やっぱりルーターもしくはモデムなのねってところまでは則、解決。問題はこのあと。しばらく使って見ていると、あれま、接続エラー???最初はIEだけの問題かとおもったらchromeもだめ。おお、これが繋がったり、繋がらなかったりと奇妙な事象ですな。見事に再現。ルーターのほうをスマホで調べてランプの意味を確認、DS US ONLINEと電源ランプの下に3つ見慣れないものが並んでいるのだが、下り接続、上り接続、インターネット接続の意味らしい。そのランプが先ほどはすべて点灯だったのが、上り接続が点滅し、インターネット接続が消灯しているのだ。ああ、これが原因だと言うことで、JCOMさんに連絡。本日伺ってくれるとのことでした。対応は素早くていいのだが、お客様責任だったばあいはお金いただきますと言う確認が、どうも感じ悪く、マニュアル通りの対応なのでしょうが、なんともいけてませんな。ここまできれいに切り分けしてあげてるのにね。まぁ、結局ビンゴだったようで、別の用事で立ち会いまで出来なかったのだが、無事レンタル品を取り替えてもらって解決したらしい。よかった、良かった。

taka7107 at 06:20│Comments(0) ブロードバンド | 困ったぞ

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プロフィール
TAKA
「あたらしいもの」「便利なもの」「お得なもの」「かわいいもの(hina)」が大好き。藤沢市在住。妻(yuki)一人、娘(hina)一人。かなり運動不足。。。でもBMIは22。(最近ちょっと太ったの)
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