2019年06月12日

トラブル対応で分かった会社の中の風通し

昨日のトラブル対応は比較的ましだった。ただ、また余計なお願いごとをされたので朝から対応しなければいけない。昨日はほぼ1日、お客さんとの電話会議を横で聞いているという生産性のない活動。まぁ、Configのチェックは引き続きしてもらったので全く生産性がないかというとそうでもない。ただ、お客さんとの打ち合わせを聞いているうちにその傾向が分かってきた。お客さん側にはとにかく解決を速くしたい派と上にどう説明するかでおどおどする派の2つに分かれているようだ。前者についてはとにかくやってしまったものは仕方ない、次のことを考えてと言う前向きなので非常に生産性よし。モチベーションもあがる。ただ、後者になると、そもそも原因はなんだったのか、上に説明するにあたって腑に落ちないところは徹底的に質問し、さらに他に悪さ加減はないかというチェックに注力させるのだ。確かに、他に悪さはないかは分かるが、机上で確認できることには限界があって、そもそも実機で検証をしていないことが問題なのだから、それはすぐにやったほうがいいだろう。そういう意味でも早く前にすすめてほしいのだが、その前に進めるだけの勇気がないというか、まぁ、極論は上におびえて今度ミスしたらどうしようばかりを考える後ろ向きパターンだ。まぁ、とにかく上にびくびくおびえるというのは正直風通しの悪い会社である証拠であり、風土改革をしない限りは難しく、即改善とはいかないだろう。まぁ、もともとの企業体質がお役所なので仕方あるまい。自分たちの世代になったら少しはましになるのだろうとは思っていたが、我々のすぐ上世代ぐらいが、幹部でいるにも関わらずこのありさま。まぁ、上に行けば行くほど、大元からの締め付けもあるのでしょうね。それはおそらく日本のコアである霞ヶ関が原因なのかもしれません。まぁ、とにかく、うちの組織だけでもそんな風通しの悪い組織にしてはいけないと思いつつ、自分を振り返るいい機会だったと考えましょうか。あともうちょいの支援かな。

taka7107 at 07:19│Comments(0) お仕事 

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TAKA
「あたらしいもの」「便利なもの」「お得なもの」「かわいいもの(hina)」が大好き。藤沢市在住。妻(yuki)一人、娘(hina)一人。かなり運動不足。。。でもBMIは22。(最近ちょっと太ったの)
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