2019年06月21日

トラブル対応現地支援その1

10日間ほどにわたって対応してきたトラブル対応も最後の大詰め、リトライ日がやってきました。最善の策を尽くすべく、ネットワークの専門家として支援のため仙台の拠点に入って対応するというお仕事をいただきました。仕事で仙台に行くのは初めて。宿をとってもいいと言われた夜間作業で、まずは事前の大仕事前のチェックイン後にシャワーを浴びていざ現場に。チェックアウトは11時。ふつうに作業が終われば4時前には解散なので、ホテルにかえって、7時間ほどは休養がとれる算段。それでもまたトラブルが発生したものなら対応はエンドレスで、11時のチェックアウトも越える可能性があるため、荷物をおいていくのは危険。荷物もすべてもって、チェックアウトの状態でいざ現場に。4人で待ち合わせをしていざ入館。いままでずっと電話会議では支援してきたので声はなじみのある人と初対面でご挨拶。居室に通されて、時間になるまで待機となりました。夜の8時に作業開始となるのでしばし休憩。なんとなく緊張感が走りますが、徐々になれっこ。居室に3個しかないイスに代わる代わるで座ります。作業前に作業する機械などの事前確認をば。とはいえ、我々はなにかあった場合の対応ということで、まずは何もないことを祈るばかりです。8時に作業がはじまり、進捗管理表というタスクごとにIDが振られた表をベースに作業開始時間、終了時間を記載していきます。10時になったらいよいよお客様のサービスをとめて、新しいシステムに切り替えるという、イベントになるのですが、それまでは事前作業的な位置づけ。それも順調に終わったいるようで、チェック表に順調に時刻が記載されていくなか、途中でリーダークラスが前室を抜けてサーバーのある部屋になにかあったかのような怪しい面もちで出て行きました。どうもそこで事件が起こっていたらしいのです。。。

taka7107 at 13:19│Comments(0) お仕事 

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プロフィール
TAKA
「あたらしいもの」「便利なもの」「お得なもの」「かわいいもの(hina)」が大好き。藤沢市在住。妻(yuki)一人、娘(hina)一人。かなり運動不足。。。でもBMIは22。(最近ちょっと太ったの)
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