2019年08月23日

ひさびさに社内システムでトラブル発生

木曜日の夜に新しい上長の歓迎会をば。お肉がおいしく食べられるお店で飲み放題をチョイスしたのだが、ひさしぶりにビールを飲んだので、ついつい飲んで、食べるのが薄くなってしまったがために強烈な二日酔いに。ちょうど、翌日は銀行に行く予定があったので午前をお休みにしていたのでよかったのだが、それでも結構つらかった。まぁ、幹事としての仕事もあったし、次回からは食べるに徹して酔わないように気を付けましょう。
さて、トラブル対応の話。ひさびさにトラブルが発生。飲み会のあとのトラブル対応はなかなかつらい。とはいえ、課長さんが仕切ってやってくれるので報告をうけるだけなのだが、なかなかうまく前に進まないというのが事実としてある。検証環境では出なかった。商用環境との違いはない。なのに商用になると発生する。よくわからない事象だ。開発環境でのトラブルなのでそれほど大きな問題にはなっていないし、ユーザからの申告も4件ということで個別での対応も可能です。小規模ではあるが、どんなトラブルも回復を最優先して取り組まなければいけないのは変わらない。ところが回復できないのだ。ファームウェアのバージョンをあげたことに起因しているのでそれを戻してみるも余計に悪化してしまったのもあり、戻すに戻せない。ならば、いっそのこと連携しているデータベースを再作成してみるかということでなんとか復旧。最初からこれをやっていればというのはあるが、データベースの再作成はリスクのあることであってそうそうできるものでもないということもあり、後回しになっていた。これからベンダーにログを送付して解析してもらうのだが、週明けになるのは確実。だとするとトラブルを想定した作業の段取り的に木曜日の夜間にやるのが妥当だったのかという判断もある。そこらを再発防止として検討する必要があるだろう。

taka7107 at 10:19│Comments(0) お仕事 

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プロフィール
TAKA
「あたらしいもの」「便利なもの」「お得なもの」「かわいいもの(hina)」が大好き。藤沢市在住。妻(yuki)一人、娘(hina)一人。かなり運動不足。。。でもBMIは22。(最近ちょっと太ったの)
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