2019年10月30日

サービスクリエイターとか、ビジネスアーキテクチャーとか

業界団体の会合に出席。直接の担当者ではないが、例の7Payのサービスに多少関わっていたという方にいろいろとお話を聞いた。サービス開始日に登録したが、結局払い戻しの処理を行う羽目になってしまったなど、少しグチってしまう羽目に。( ´ ▽ ` )。それでもそういう方にお会いできて話が聞けるというのはありがたい話だ。で、そういう人の話は結構おもしろいのと、こういうのはやらないですか?と聞くと必ず、やりますよという。つまり、いろいろとユーザから話を聞いて、そのユーザがもっているニーズを引き出し、とにかくやることを宣言する。いつやるかは明言はしないという、うまいやり方なのだということがよくわかった。サービスはユーザが居てこその話。ユーザーには逃げられないようにサービスの魅力を高めることが非常に重要なのだろう。iphoneでnanacoが利用できないことを不満だといったら、そこにニーズがあると感じたのだろう、その人が実際に開発するかどうかは別にして、とにかくユーザのニーズというか、声を吸い上げることがなにより重要なのだ。新しいサービスを作るような人、我が社ではサービスクリエイターと呼ぶが、そういう人材とはこういう人のことを言うのかもしれない。彼は、ビジネスアーキテクチャーと宣言しているようだが。いい勉強をさせてもらった。これを自社に持ち帰って実践というのはなかなか難しいかもしれないが、今取り組もうとしている大きなプロジェクトに少しでも反映できるといいですな。そして、こういったことはうちの若手もみならって実践できるようにさせたいと強く思った次第だ。

taka7107 at 07:29│Comments(0) お仕事 

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TAKA
「あたらしいもの」「便利なもの」「お得なもの」「かわいいもの(hina)」が大好き。藤沢市在住。妻(yuki)一人、娘(hina)一人。かなり運動不足。。。でもBMIは22。(最近ちょっと太ったの)
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