2020年01月08日

ユニクロにビジネスホテルと自動化の波が止まらない

先日買い物に行ったユニクロが自動レジになっていた。近所のユニクロには導入されていないので、新規開店の店舗から順番に導入されていくのだろう。買うものを机の上に置くだけで勝ってに精算されるというのがすごい。バーコードをどこかの角度から読みとっているのだろうか?決済画面が現れるのでクレジットだのバーコード決済だのを選択して決済に進むのだが、なぜかエラー画面が出て店員しか入力できない画面となって、駆けつけてきた店員さんに対応してもらうことに。まだ、完璧とはいえないようだ。また、先日、宿泊したビジネスホテルのチェックイン・チェックアウトのフロント業務も同じく自動化されていた。QRコードを見せると自動チェックインができる仕組みのようだが、おそらくこのホテルの会員で、このホテルのサイトで予約すると発行されるコードと思われ、楽天トラベル経由で予約した私は、そんなこと言われてもなんのことやら。。。だったのだが、QRコードがない方はこちらというボタンがあって、それを押して進むと、名前もしくは予約番号を入力する画面に。名前のところで、カタカナフルネームで入力すると該当する予約にヒットしたのか、先に進む。ネットで決済は完了しているので決済画面はなく、最後に手書きで署名する画面に。タッチ画面への署名はしづらいのだが、致し方ない。これですべてが完了して、あとはカード型のルームキーが発行されるという仕組み。今までチェックアウトは自動であったり、そもそもチェックアウト自体がカードキーをボックスに返却するのみでよいというのもあったが、チェックインまで自動化されているのは初めてだった。ここ2ヶ月くらいで導入されたそうだ。ますます自動化の流れは止まらない状況。人口減少に伴い、働き手の不足からしかるべき対策ではあると思うのだが、こういった自動化できる分野とは反面、われわれのようなIT業界で、特にコンサルティング的な要素の強いものはなかなか自動化が難しい。昨日も帰宅間際に昔のお客さんからSE的な仕事をやってほしいというようなオーダーをもらったのだが、人手がいなくて困ってるんですわねぇ。。。どうしたものか、我々も自動化を推進していく必要がありそうです。

taka7107 at 07:36│Comments(0) 世の中の出来事 

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TAKA
「あたらしいもの」「便利なもの」「お得なもの」「かわいいもの(hina)」が大好き。藤沢市在住。妻(yuki)一人、娘(hina)一人。かなり運動不足。。。でもBMIは22。(最近ちょっと太ったの)
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