2004年10月07日

電話の取り次ぎ

電話会社に入社して、電話対応は必須。
入社時に「新入社員は電話に出るもの」と教え込まれ、一日の
大半を電話取り次ぎに稼働を費やされてきた。そのため電話の
取り次ぎほど非効率なものはないと昔は思っていた。
ただ、実際に営業などの業務をやって多忙になり、しかも相手
にダイヤルインや携帯の番号を教えてしまった時にはもうひっ
きりなしにかかってきて、「いいかげんにしてくれ〜」と言い
たくなるときがある。だから、電話ぐらいは誰か一時対応やっ
てよと言いたくなる気持ちはよく分かる。とはいえ取り次ぐ方
の立場となるとやっぱり効率化したい。
携帯電話+PHSの機能を備えたドッチーモに内線番号を付与
して転送する。それですべてが解決するのだろうか。。。抜本
的な改革が必要かも。


taka7107 at 16:22│Comments(0)TrackBack(0) お仕事 

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プロフィール
TAKA
「あたらしいもの」「便利なもの」「お得なもの」「かわいいもの(hina)」が大好き。藤沢市在住。妻(yuki)一人、娘(hina)一人。かなり運動不足。。。でもBMIは22。(最近ちょっと太ったの)
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